Retourbeleid en levertijd

Laatst bijgewerkt: 28-03-2025

Bij Mamy’s Shop willen we dat jij 100% tevreden bent met je aankoop. Is het product toch niet wat je ervan verwachtte? Geen probleem. Lees hieronder hoe retourneren werkt en wat je van ons kunt verwachten.

1. Levertijd

  • Wij verwerken je bestelling binnen 1–2 werkdagen.

  • De standaard levertijd binnen Nederland bedraagt maximaal 5 werkdagen.

  • Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra je bestelling is verzonden, inclusief track & trace.

  • Levering vindt plaats via een betrouwbare vervoerder zoals PostNL of DHL.

2. Herroepingsrecht

  • Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

  • Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

  • Je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten.

  • De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

3. Voorwaarden voor retournering

  • Producten moeten onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking worden geretourneerd.

  • Hygiënische producten zoals ondergoed of verzorgingsartikelen kunnen alleen geretourneerd worden als de verzegeling niet is verbroken.

4. Retourprocedure

  • Stuur een e-mail naar mamysshop123@gmail.com met je bestelnummer en reden van retour (optioneel).

  • Je ontvangt van ons retourinstructies.

  • Na ontvangst en inspectie van het product storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

5. Defecte of verkeerde producten

  • Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via mamysshop123@gmail.com.

  • We zorgen kosteloos voor een vervanging of terugbetaling.

6. Contact

Voor vragen kun je ons bereiken via:

  • 📧 E-mail: mamysshop123@gmail.com

  • 📞 Telefoon: 0228-441-046

  • ✉️ Adres: Mamy’s Shop, De Trompet 14a, 1601 MK Enkhuizen


 

Winkelwagen