Laatst bijgewerkt: 28-03-2025
Bij Mamy’s Shop willen we dat jij 100% tevreden bent met je aankoop. Is het product toch niet wat je ervan verwachtte? Geen probleem. Lees hieronder hoe retourneren werkt en wat je van ons kunt verwachten.
1. Levertijd
-
Wij verwerken je bestelling binnen 1–2 werkdagen.
-
De standaard levertijd binnen Nederland bedraagt maximaal 5 werkdagen.
-
Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra je bestelling is verzonden, inclusief track & trace.
-
Levering vindt plaats via een betrouwbare vervoerder zoals PostNL of DHL.
2. Herroepingsrecht
-
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
-
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
-
Je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten.
-
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
3. Voorwaarden voor retournering
-
Producten moeten onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking worden geretourneerd.
-
Hygiënische producten zoals ondergoed of verzorgingsartikelen kunnen alleen geretourneerd worden als de verzegeling niet is verbroken.
4. Retourprocedure
-
Stuur een e-mail naar mamysshop123@gmail.com met je bestelnummer en reden van retour (optioneel).
-
Je ontvangt van ons retourinstructies.
-
Na ontvangst en inspectie van het product storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
5. Defecte of verkeerde producten
-
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via mamysshop123@gmail.com.
-
We zorgen kosteloos voor een vervanging of terugbetaling.
6. Contact
Voor vragen kun je ons bereiken via:
-
📧 E-mail: mamysshop123@gmail.com
-
📞 Telefoon: 0228-441-046
-
✉️ Adres: Mamy’s Shop, De Trompet 14a, 1601 MK Enkhuizen
